Términos y Condiciones
Última actualización: julio 2026
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación DeCA (en adelante, "la Aplicación" o "el Servicio"), propiedad de CANGOPAL El acceso y uso del Servicio implica la aceptación plena e inequívoca de todos los términos aquí contenidos. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
2. Descripción del servicio
DeCA es una aplicación SaaS que facilita la generación, gestión y seguimiento de Documentos electrónicos de Control Administrativo (DeCA) para el transporte público de mercancías, conforme a la normativa vigente:
- Disposición Transitoria 8ª de la Ley 9/2025, de la que deriva la obligación de formalización digital del DeCA para los transportes públicos de mercancías.
- Resolución de 5 de junio de 2026 (BOE-A-2026-12784), que establece el modelo, contenido y condiciones del DeCA.
- Orden FOM/2861/2012, de 13 de diciembre, por la que se regula el documento de control administrativo exigible para la realización de transporte público de mercancías por carretera.
La Aplicación no constituye asesoramiento jurídico. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos introducidos y de la conformidad del DeCA generado con la normativa aplicable a su caso concreto.
3. Registro y cuenta
3.1 Tipos de cuenta
Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta. Existen dos tipos de cuenta:
- Cuenta de cargador (art. 4.b de la Orden FOM/2861/2012): destinada al cargador contractual, que es la persona física o jurídica que contrata directamente con el transportista efectivo el transporte del envío. El registro requiere datos de identificación fiscal, dirección, y datos de contacto.
- Cuenta de transportista (art. 4.a de la Orden FOM/2861/2012): destinada al transportista efectivo, que es la persona, física o jurídica, titular de la autorización a cuyo amparo se realiza materialmente el transporte. El registro requiere datos de identificación, datos del vehículo (matrícula), y datos de contacto.
3.2 Seguridad de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Debe notificar inmediatamente a CANGOPAL cualquier uso no autorizado de su cuenta. CANGOPAL no se responsabiliza de daños derivados del incumplimiento de esta obligación.
4. Responsabilidad sobre datos
El usuario es el único responsable de la exactitud, veracidad y actualización de todos los datos que introduzca en la Aplicación, incluyendo pero no limitándose a:
- Datos de identificación del cargador y transportista
- Datos de la mercancía (descripción, peso, tipo de riesgo ADR, etc.)
- Datos del vehículo y conductor
- Datos de rutas y paradas
CANGOPAL no verifica la exactitud de los datos proporcionados por el usuario y actúa exclusivamente como herramienta de procesamiento. La responsabilidad por errores, omisiones o datos inexactos recae exclusivamente en el usuario.
5. Planes y precios
El Servicio se ofrece en los siguientes planes, con los mismos precios para cargadores y transportistas:
5.1 Planes disponibles
| Plan | Precio mensual | DeCA incluidos |
|---|---|---|
| Free | 0 € | 10 DeCA/mes |
| Pro | 29 €/mes | 100 DeCA/mes |
| Business | 69 €/mes | 500 DeCA/mes |
| Enterprise | Personalizado | Volumen ilimitado |
Los límites funcionales (direcciones de carga, transportistas, vehículos y clientes) dependen del rol del usuario dentro de cada plan. El plan Enterprise puede incluir API REST y soporte ADR mediante contrato adicional.
Los precios indicados no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables. CANGOPAL se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.
6. Condiciones de pago
- Método de pago: Todos los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe, Ltd.). No se almacenan datos de pago en los servidores de CANGOPAL
- Prepago: El Servicio funciona en régimen de prepago. El pago se realiza de forma anticipada por el período facturado.
- Renovación automática: Los planes de pago se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo cancelación por parte del usuario con un preaviso mínimo de 7 días antes de la fecha de renovación.
- Sin permanencia: No existe obligación de permanencia mínima. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
- Período de prueba: Cuando se ofrezca un período de prueba gratuito, este se concederá bajo los siguientes términos: (a) la duración será de hasta 14 días; (b) al finalizar el período de prueba, el usuario deberá introducir datos de pago para continuar; (c) si no se introducen datos de pago, la cuenta se convierte en plan Free con las limitaciones correspondientes; (d) no se realizarán cargos durante el período de prueba.
- Reembolsos: No se realizan reembolsos parciales por períodos ya facturados. Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso.
7. Obligaciones del Prestador
CANGOPAL se compromete a:
- Mantener una disponibilidad del servicio del 99,5% medido mensualmente, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado (con preaviso mínimo de 48 horas).
- Garantizar que la generación de DeCA se ajusta al modelo establecido en la Resolución BOE-A-2026-12784 y a la Orden FOM/2861/2012.
- Cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Informar al usuario de cualquier incidencia significativa que afecte al servicio.
- Proporcionar soporte técnico a través del correo electrónico info@cangopal.com.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Aplicación (código fuente, diseño, logotipos, textos, imágenes, base de datos, y cualquier otro elemento) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de CANGOPAL o de terceros que hayan autorizado su uso. Queda prohibida sin autorización expresa:
- La reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos
- La transformación o creación de obras derivadas
- La ingeniería inversa del software
- La eliminación, alteración o manipulación de los mecanismos de protección
Los usuarios conservan la titularidad de los datos que introducen en la Aplicación. CANGOPAL obtiene una licencia limitada, no exclusiva e irrevocable para procesar dichos datos exclusivamente para la prestación del Servicio.
9. Conservación de datos
De conformidad con el artículo 2.4 de la Resolución BOE-A-2026-12784, los DeCA generados se conservarán durante un mínimo de un año desde su formalización. Los datos de los usuarios se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante el período mínimo exigido por la normativa aplicable. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
10. Cancelación
- Cancelación por el usuario: El usuario puede cancelar su cuenta y suscripción en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o contactando a info@cangopal.com. La cancelación es efectiva al finalizar el período facturado actual.
- Cancelación por impago: En caso de impago, CANGOPAL podrá suspender el Servicio tras un preaviso de 30 días. Si el impago se prolonga, se procederá a la cancelación definitiva de la cuenta.
- Exportación de datos: Antes de la cancelación, el usuario podrá exportar todos sus datos en formato estándar. Una vez cancelada la cuenta, los datos se eliminarán conforme al punto 9.
- Cancelación por CANGOPAL: CANGOPAL se reserva el derecho de cancelar o suspender cuentas que incumplan los presentes Términos, tras notificación previa al usuario.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al registrarse, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a dicha Política. Se recomienda leer atentamente la Política de Privacidad para conocer los detalles del tratamiento.
12. Limitación de responsabilidad
CANGOPAL no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de datos o cualquier daño especial derivado del uso del Servicio
- Sanciones administrativas impuestas al usuario por incumplimiento de la normativa de transporte de mercancías
- Errores en los datos introducidos por el usuario
- Interrupciones del servicio no imputables a CANGOPAL (fuerza mayor, fallos de terceros, etc.)
- El uso indebido o no autorizado de la Aplicación por parte del usuario o de terceros
En todo caso, la responsabilidad máxima de CANGOPAL no excederá del importe total abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.
13. Modificaciones de los Términos
CANGOPAL se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la Aplicación y entrarán en vigor 30 días después de su publicación. Si el usuario continúa utilizando el Servicio tras dicho período, se considerará que ha aceptado las modificaciones. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su cuenta antes de la entrada en vigor de las mismas.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del Servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier consulta sobre estos Términos, contacte con nosotros en info@cangopal.com.